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一个数据网站别急着把所有信息都放首页

做数据产品时,首页最该解决的是入口和第一判断;复杂证据应该分层展开,而不是一上来把地图、维度表和报告全堆给用户。

产品设计数据产品UX渐进式披露

数据网站最容易犯的错,是觉得自己有很多数据,所以必须一上来全部展示。

我现在更认可一个朴素原则:先让用户知道自己在哪里、要搜什么、结果大概好不好;复杂证据再一层层展开。

这就是渐进式披露。

为什么重要

以房产尽调类产品为例,用户会关心很多东西:地图、邮编、地址、价格、安全、学校、交通、环境、社区、生活服务、详细报告。

如果这些东西全部塞到首页,页面会显得很强,但用户不一定更明白。信息太多时,第一反应不是“专业”,而是“我该从哪里看”。

所以首页不应该承担所有解释任务。它更像入口和第一判断。

我会怎么分层

第一层是搜索入口。

用户应该能用最自然的方式进入:邮编搜索、地址搜索,或者在地图上点选一个位置。这个阶段不要急着展示完整报告,先让用户顺利发起查询。

第二层是概览。

查询结果出来后,先给一个总体判断和主要维度。比如价格、安全、教育、交通、环境这些模块,用清楚的摘要告诉用户哪里强、哪里弱、哪里需要继续看。

第三层是维度详情。

每个维度再展开成更具体的方格、列表、地图层或说明。用户如果只想快速判断,可以停在概览;如果要深挖,再进入详情。

第四层是完整报告。

完整报告适合做成下载或付费内容。它不应该一开始就抢占页面,而应该在用户已经确认“这个地址值得看”以后出现。

常见问题

第一个问题是把地图当万能首页。

地图很重要,但地图不是结论。用户看到一个点、几个圈和很多颜色,不一定知道下一步该做什么。地图要服务判断,而不是代替判断。

第二个问题是维度太多。

维度多不代表专业。维度应该能被解释,也应该能被行动化。如果某个分数用户看完不知道怎么用,它就应该被合并、降级或移到详情里。

第三个问题是报告太早出现。

一键下载 PDF、详细报告和付费入口都可以有,但它们应该建立在用户已经看过摘要并产生进一步需求之后。否则它们会像硬塞的商业按钮。

我的取舍

我会让首页承担三件事:

  • 让用户快速搜索。
  • 展示地图和第一层判断。
  • 引导用户进入维度详情。

详情页再承担完整解释:每个维度的基本概况、证据、地图层和更深入的报告。

这样做的好处是,产品不会因为数据多就变得吓人。用户可以先得到一个能理解的判断,再决定要不要继续往下看。

好的数据产品不是把所有数据倒出来,而是让用户每一步都知道自己为什么要继续看。